POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 3 de setembro de 2026.
O Saber Cognitivo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização do site https://www.sabercognitivo.com.br/.
Ao navegar no site, criar uma conta, realizar uma compra, assinar a newsletter ou entrar em contato, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. SOBRE O SABER COGNITIVO
O Saber Cognitivo é um e-commerce de infoprodutos especializado em apostilas pedagógicas, materiais de alfabetização lúdica, conteúdos para inclusão e guias práticos voltados ao desenvolvimento infantil.
Os produtos são comercializados em formato digital e destinados a famílias, responsáveis, educadores, escolas, profissionais e demais interessados.
2. DADOS QUE PODEM SER COLETADOS
Dependendo da utilização do site, poderão ser coletados:
2.1. Dados de cadastro
Nome e sobrenome;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
CPF, quando necessário;
Endereço de cobrança;
Cidade, estado e CEP;
Nome de usuário e senha protegida.
2.2. Dados relacionados às compras
Produtos adquiridos;
Número, valor e data do pedido;
Situação do pagamento;
Histórico de compras;
Cupons e descontos utilizados;
Informações necessárias para cobrança;
Registros de cancelamentos, reembolsos e solicitações de suporte.
Quando o pagamento for processado por uma empresa especializada, os dados financeiros serão tratados pelo respectivo intermediador, conforme suas próprias regras e políticas de privacidade.
2.3. Dados de navegação
O site poderá coletar automaticamente:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador e dispositivo;
Sistema operacional;
Páginas e produtos acessados;
Itens adicionados ao carrinho;
Origem do acesso;
Registros técnicos de segurança;
Informações armazenadas por cookies.
2.4. Dados fornecidos no atendimento
Ao entrar em contato por formulário, e-mail, WhatsApp, Instagram ou outro canal, poderão ser tratados o nome, telefone, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem e demais informações fornecidas voluntariamente.
2.5. Dados da newsletter
Quando o usuário assinar a newsletter ou autorizar o recebimento de comunicações, poderão ser coletados o nome, o endereço de e-mail e as preferências de comunicação.
3. COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Criar e administrar a conta do usuário;
Processar pedidos e pagamentos;
Confirmar compras;
Disponibilizar os produtos digitais adquiridos;
Prestar atendimento e suporte;
Recuperar o acesso à conta ou aos produtos;
Manter o histórico de compras;
Processar cancelamentos e reembolsos;
Enviar informações relacionadas aos pedidos;
Enviar ofertas, novidades e conteúdos autorizados;
Melhorar a navegação e o funcionamento do site;
Identificar e corrigir problemas técnicos;
Prevenir fraudes e acessos indevidos;
Elaborar estatísticas de utilização;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Proteger direitos do Saber Cognitivo e de seus usuários.
4. FUNDAMENTOS PARA O USO DOS DADOS
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer:
Para execução da compra ou prestação do serviço;
Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Com o consentimento do usuário, quando necessário;
Para atender a interesses legítimos, respeitados os direitos do titular;
Para prevenção de fraudes e proteção da segurança;
Para exercício regular de direitos.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá retirar sua autorização a qualquer momento.
5. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Embora os produtos estejam relacionados à educação, inclusão, alfabetização e desenvolvimento infantil, as compras no site devem ser realizadas por adultos, como pais, responsáveis legais, educadores e profissionais.
O Saber Cognitivo não possui como objetivo coletar diretamente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
O usuário não deverá inserir informações pessoais de crianças nos campos de cadastro, compra, avaliações, formulários ou atendimento, salvo quando houver necessidade legítima e autorização do responsável legal.
Caso seja identificada a coleta inadequada de dados de uma criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar a exclusão pelo e-mail contato@sabercognitivo.com.br.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
Empresas de hospedagem e manutenção do site;
Plataformas de e-commerce;
Intermediadores de pagamento;
Serviços de e-mail e newsletter;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de segurança e prevenção de fraudes;
Prestadores de serviços técnicos, jurídicos ou contábeis;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida.
O Saber Cognitivo não vende nem aluga os dados pessoais de seus clientes e usuários.
7. PAGAMENTOS
Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por empresas terceirizadas.
Ao escolher uma forma de pagamento, algumas informações poderão ser tratadas diretamente pelo intermediador responsável pela transação.
O Saber Cognitivo não armazena diretamente os dados completos do cartão quando o processamento é realizado por uma empresa de pagamento externa.
8. ENTREGA DOS PRODUTOS DIGITAIS
Para entregar apostilas, e-books, materiais pedagógicos e outros produtos digitais, o Saber Cognitivo poderá manter registros relacionados à compra, liberação, acesso e download dos arquivos.
Esses registros poderão ser utilizados para:
Confirmar a entrega;
Liberar o produto adquirido;
Prestar suporte ao comprador;
Recuperar o acesso;
Proteger os materiais contra distribuição indevida;
Verificar o cumprimento das condições de utilização.
9. NEWSLETTER E COMUNICAÇÕES
O Saber Cognitivo poderá enviar novidades, ofertas, lançamentos e conteúdos aos usuários que autorizarem esse tipo de comunicação.
O usuário poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastramento existente nas mensagens ou por solicitação enviada ao e-mail contato@sabercognitivo.com.br.
Comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança, suporte e alterações importantes poderão ser enviadas independentemente da inscrição na newsletter.
10. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e compreender como as páginas são utilizadas.
O site poderá utilizar:
Cookies necessários
Permitem o funcionamento do carrinho, login, área do cliente, pagamento, segurança e demais recursos essenciais.
Cookies de preferências
Permitem lembrar escolhas e configurações do usuário.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e quais páginas são mais acessadas.
Cookies de publicidade
Poderão ser usados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário, caso ferramentas publicitárias sejam utilizadas.
O usuário poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. Essa alteração poderá afetar o funcionamento do carrinho, login, pagamento e área do cliente.
11. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades apresentadas nesta Política.
Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando forem necessárias para:
Cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis;
Preservar o histórico de compras;
Prevenir fraudes;
Solucionar conflitos;
Exercer direitos;
Atender a determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento para manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
12. SEGURANÇA
O Saber Cognitivo adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. O usuário também deverá proteger sua senha, não compartilhar dados de acesso e manter seus dispositivos atualizados.
13. SERVIÇOS E LINKS EXTERNOS
O site poderá utilizar integrações ou apresentar links para serviços de terceiros.
O Saber Cognitivo não controla as práticas de privacidade desses serviços. Ao acessar outra plataforma, o usuário deverá consultar os termos e a política de privacidade correspondentes.
14. DIREITOS DO USUÁRIO
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de informações incompletas ou incorretas;
Atualização dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Exclusão de dados tratados com consentimento, quando permitido;
Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação;
Portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados.
Alguns dados poderão continuar armazenados quando sua conservação for necessária para cumprir uma obrigação legal, executar uma compra, prevenir fraudes ou exercer direitos.
15. SOLICITAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:
Assunto sugerido: Solicitação sobre dados pessoais
Para proteger o titular, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.
A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:
Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
Demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico e à proteção de dados.
18. CONTATO
Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: